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よくある質問

ご依頼前の気になることに
お答えします

不用品回収やお見積もり、料金、作業当日のことなど、お客様からよくいただくご質問をまとめました。初めてご利用される方も、ご依頼前の参考としてご覧ください。

  • ご相談無料
  • 見積もり無料
  • 電話・LINEで相談OK
段ボール箱を運ぶ女性のイメージ
FAQ CATEGORY

気になる内容からご確認いただけます

知りたい内容のカテゴリーを選ぶと、該当するご質問へ移動します。

REQUEST & ESTIMATE

ご依頼・お見積もりについて

Q
見積もりだけでもお願いできますか?
A

はい、お見積もりだけでもお気軽にご相談ください。
お見積もりは無料です。内容や料金をご確認いただいてから、ご依頼をご検討いただけます。

Q
電話やLINEで見積もりをしてもらえますか?
A

お電話やLINEからもご相談いただけます。
ご依頼内容を確認したうえでご案内いたします。
LINE / メール / インスタグラム /お電話(年中無休・9:00〜19:00)からお問い合わせください。

Q
見積もり後にキャンセルできますか?
A

お見積もりの内容をご確認いただき、ご納得いただけない場合はお断りいただいても問題ありません。
キャンセルについてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

Q
急ぎの依頼にも対応できますか?
A

スケジュールの状況によっては、お急ぎのご依頼にも対応できる場合があります。
ご希望の日時をお知らせいただき、まずはお気軽にご相談ください。

Q
土日や祝日でも依頼できますか?
A

年中無休でご相談を受け付けています。
作業日程については、ご希望をお伺いしたうえで調整いたします。

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PRICE & PAYMENT

料金・お支払いについて

Q
表示されている料金以外に費用はかかりますか?
A

作業内容や搬出状況によって、追加の費用が発生する場合があります。
お見積もりの際に事前にご案内いたしますので、内容をご確認のうえご検討ください。

Q
支払い方法は何がありますか?
A

現金、各種クレジットカード、QRコード決済、交通系電子マネーからお選びいただけます。
詳しくはご利用の流れページの「お支払い方法について」をご確認ください。

Q
見積もり後に料金が変わることはありますか?
A

お見積もり時から回収品や作業内容に変更があった場合、料金が変わることがあります。
変更が必要な場合は、事前に内容と料金をご案内いたします。

Q
料金の目安を事前に知ることはできますか?
A

料金の目安は料金のご案内ページでご確認いただけます。
実際の料金は回収品の種類や量、作業状況によって異なるため、お気軽にお見積もりをご依頼ください。

Q
作業後に支払うことはできますか?
A

お支払いのタイミングについては、お見積もりやご予約の際にご案内いたします。
ご不明な点がありましたら、事前にお問い合わせください。

Q
領収書を発行してもらえますか?
A

領収書が必要な場合は、お支払いの際にスタッフへお申し付けください。
発行についてご希望がありましたら、事前にご相談いただくことも可能です。

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COLLECTION & PURCHASE

不用品回収・買取について

Q
1点だけでも回収してもらえますか?
A

1点からでもご相談いただけます。
品物の種類や搬出状況を確認したうえで、料金をご案内いたします。

Q
どんな不用品でも回収できますか?
A

家具・家電をはじめ、さまざまな不用品についてご相談いただけます。
品物によっては回収できないものもありますので、事前にお問い合わせください。

Q
不用品の買取もお願いできますか?
A

買取可能な品物については査定いたします。
状態や年式などによって買取できない場合もありますので、まずはご相談ください。
詳しくは不用品買取ページをご確認ください。

Q
回収できないものはありますか?
A

法令上取り扱いが難しいものや危険物など、一部回収できない品物があります。
判断が難しい場合は、品物の写真などをお送りいただければ確認いたします。

Q
大型家具や家電も回収してもらえますか?
A

大型家具や家電についてもご相談いただけます。
搬出経路や設置場所などを確認し、対応方法をご案内いたします。

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WORK & COLLECTION

作業・回収について

Q
当日までに何か準備する必要はありますか?
A

特別なご準備は基本的に必要ありません。
残しておきたいものや作業場所など、気になる点があれば事前にお知らせください。

Q
作業中は立ち会いが必要ですか?
A

作業内容や現場の状況によって異なります。
立ち会いが難しい場合は、事前にご相談ください。

Q
階段しかない建物でも対応できますか?
A

エレベーターのない建物でもご相談いただけます。
階数や搬出する品物の大きさなどを確認したうえでご案内いたします。

Q
作業時間はどれくらいかかりますか?
A

回収品の量や作業内容、搬出状況によって異なります。
お見積もりの際に、作業時間の目安もご案内いたします。

Q
家具の解体や搬出もお願いできますか?
A

大型家具などの解体や搬出についてもご相談いただけます。
品物や作業環境を確認し、対応方法をご案内いたします。

Q
雨の日でも作業できますか?
A

雨天でも作業できる場合があります。
天候や安全面を確認し、作業が難しい場合は日程の調整をご相談させていただきます。

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OTHER SERVICES

その他のサービスについて

Q
遺品整理もお願いできますか?
A

遺品整理についてもご相談いただけます。
ご遺族のお気持ちに配慮しながら、お品物の仕分けや整理、搬出などをお手伝いいたします。
詳しくは遺品整理ページをご確認ください。

Q
空き家の片付けもお願いできますか?
A

長期間使用していない空き家や、実家の片付けなどもご相談いただけます。
家具・家電・生活用品などの整理から搬出まで、状況に合わせて対応いたします。
詳しくは空き家整理ページをご確認ください。

Q
引っ越しもお願いできますか?
A

単身・ご家族のお引っ越しから、オフィス・事務所の移転までご相談いただけます。
引っ越しに伴って出た不用品についても、あわせてご相談ください。
詳しくは引っ越しサポートページをご確認ください。

Q
粗大ゴミについても相談できますか?
A

大型家具や家電など、処分に困っているものがありましたらお気軽にご相談ください。
品物や状況を確認したうえでご案内いたします。
詳しくは粗大ゴミ処分ページをご確認ください。

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NEWS

お知らせ

不用品回収のポンさんから、最新のお知らせや営業に関するご案内をお届けします。
サービスに関する情報や大切なお知らせを随時更新しています。